İptal ve İade Şartları

Eryıldız olarak alışverişlerinizde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İptal ve İade Şartları kapsamında sipariş iptali, ürün iadesi, kargo ücretleri ve ücret iadesi süreçleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

Ürün İade Koşulları

İptal ve İade Şartları kapsamında ürünlerin eksiksiz, varsa aksesuarlarıyla birlikte ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında gönderilmesi rica olunur. Ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek amacıyla yapılan incelemeler tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kargo Ücretleri

Firmamızdan kaynaklanan yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade işlemleri kargo ücreti dahil gerçekleştirilir.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Sürat Kargo İade Gönderimi

İade işlemleriniz için anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo üzerinden gönderim sağlayabilirsiniz. İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra aşağıdaki kodu kargo görevlisine bildirmeniz yeterlidir.

SÜRAT KARGO İADE KODUMUZ: 105 930 67 53

Gönderinizin hızlı ve sorunsuz şekilde işleme alınabilmesi için paketinize sipariş numaranızı ve iade nedeninizi eklemenizi rica ederiz.

Ücret İadesi

İade talebinizin değerlendirilmesinin ardından ödemeniz, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade Talebi ve Destek

İptal ve İade Şartları hakkında bilgi almak veya iade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

İade Süreci Hakkında Bilgilendirme

İptal ve İade Şartları kapsamında müşterilerimizin taleplerini en kısa sürede değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Siparişinizle ilgili tüm işlemlerde İptal ve İade Şartları esas alınarak gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanır.